OTC交易常见问题

基本问题

1. 什么是USDT？

USDT（Tether USD）是由Tether公司发行的与美元（USD）等值的稳定币。它与美元1:1挂钩，广泛用于数字货币交易中的稳定价值存储和转账。

2. 什么是C2C交易？

C2C交易，也称为法币交易，是指用户通过法定货币（如人民币CNY）购买、出售或交易数字资产。它允许用户在法币和数字资产之间快速转换。

3. 快捷交易和自选交易的区别？

•快捷交易：系统自动根据用户设定的条件匹配交易对手，交易快捷。

•自选交易：用户自主选择交易对手，具有更多的灵活性和控制权。

4. 如何购买/出售USDT？

请参考MGBX平台提供的用户指南，具体操作可在平台的App中完成。

5. 我在平台看到的报价是否由MGBX提供？

自选交易中的报价由认证商家提供，MGBX只是提供交易平台，不参与报价。

6. MGBX的手续费是多少？

目前自选交易免收手续费，但第三方支付方式（如Alchemy Pay）可能会收取额外费用。

准备交易

7. 法币交易资格

用户需绑定手机号并完成身份认证。

8. 是否可以在未进行身份认证的情况下交易？

不可以。在MGBX平台进行P2P交易前，用户必须完成身份认证。

9. 我的账户可以绑定多少种收款方式？

没有限制，用户可根据需求绑定多个收款方式。

10. 平台可以绑定哪些银行的银行卡？

平台支持大部分银行的银行卡，用户可以绑定常用银行账户。

付款相关

11. 如何向商家付款？

生成订单后，选择支付方式，按照商家的收款信息付款。付款完成后返回App，点击“已完成付款”并确认。商家确认收款后，USDT会自动转入您的账户。

12. 我付了款，为什么还没有收到币？

检查法币账户。如果未收到USDT，请通过订单页面联系商家，若无响应可提交申诉，平台将介入处理。

13. 什么是“付款期限”？

付款期限是商家设定的时间，一般为5-30分钟。用户需在付款后及时点击“我已付款”。

14. 为什么付钱了订单还显示超时？

若在付款期限内未点击“我已付款”，订单可能显示超时。请联系商家或通过申诉解决。

15. 我明明付了款，为什么商家说没有收到钱？

不同银行的转账时间可能不同，尤其是大额转账。请与商家沟通并等待资金到账。

16. 能否使用他人账户代付付款？

不可以。为确保交易安全，MGBX仅允许使用与身份认证一致的账户进行付款。

17. 我没有付款但不小心点击了“已付款”，怎么办？

请确认未付款，申请订单作废。MGBX不承担因用户失误造成的损失，因此请在交易时仔细核实。

收款相关

19. 为什么需要添加收款方式？

在交易过程中，您需要设置收款方式以接收款项。

20. 如何设置收款方式？

请参考：关于法币收款设置的操作流程  

21. 收款方式信息填写错误或需要更改怎么办？

您可以直接修改或删除已绑定的收款方式，并重新绑定正确的方式。

22. 可以使用他人的收款方式吗？

目前不支持使用他人名下的银行卡或电子钱包进行收款，必须使用本人名下的账户。

23. 卖币时，放币需要我确认吗？

需要。请在确认收到商家的款项后，点击“放币”-“确认放币”。

交易安全

25. 什么是T+1限制？

用户在自选交易区购买数字货币后，需等待24小时才能提币。

26. 平台如何保护交易者？

MGBX的在线交易受到托管保护。在交易过程中，卖方的加密货币会被托管，若卖方拒绝放币，平台会将托管的加密货币释放给买方。

27. 什么是申诉？

如果交易双方产生争议或纠纷，用户可以发起申诉，平台客服会介入处理。

28. 平台商家是否靠谱？

平台上的商家经过保证金缴纳和层层筛选，交易安全有保障。如遇问题，可随时联系在线客服。

29. 我转账给商家后，商家未放币怎么办？

若您未按规定转账导致延迟到账，需与商家协商。如果资金被冻结，建议耐心等待或联系在线客服寻求帮助。

30. 如何举报欺诈行为或提出建议？

请发送电子邮件至 help@MGBX.vip，并附上订单号、UID及相关证据，平台会尽力帮助解决问题。

其他

31. 为什么提示“暂无广告”？

商家可以设置最低交易要求。请确保您满足商家的交易条件，或者选择其他符合条件的商家进行交易。

32. 可以与其他国家/地区的用户交易吗？

目前自选交易仅支持CNY货币。若需使用其他货币，您可以选择通过Alchemy Pay使用Visa或Mastercard进行交易。