Preguntas frecuentes para comerciantes

Preparación para operar

1. ¿Cómo convertirse en comerciante?

Visite el siguiente enlace: [Insertar enlace]. Siga las instrucciones para completar la verificación de identidad, enviar documentos y pagar el margen. Una vez que la plataforma apruebe su solicitud, se convertirá en comerciante.

Enlace con pasos específicos: [Tutorial de operaciones para comerciantes]

2. ¿Qué servicios reciben los comerciantes?

•Servicios de publicidad: Como comerciante, tendrá derecho a publicar anuncios.

•Servicio personalizado: Para mejorar la eficiencia de las operaciones y resolver cualquier problema con pedidos en disputa, ofrecemos un servicio exclusivo uno a uno para comerciantes.

•Marca exclusiva: Su apodo en la interfaz mostrará un distintivo especial.

•Otros: La plataforma puede introducir nuevos productos o servicios para comerciantes en cualquier momento y también puede ajustar o actualizar los productos y servicios existentes.

3. ¿Hay alguna tarifa para los comerciantes?

Convertirse en comerciante es gratuito, pero debe depositar una cierta cantidad de margen. Después de dejar de ser comerciante, el margen se reembolsará a su cuenta.

4. ¿Cómo configurar los métodos de pago?

En la página de inicio WEB, haga clic en "Comprar monedas", ingrese a la sección de operaciones personalizadas y seleccione agregar un método de pago para configurarlo.

Proceso de operación

5. ¿Cómo publicar un anuncio?

Vaya a "Comprar monedas" en la barra de navegación — ingrese a la sección de operaciones personalizadas — vaya a Gestión de anuncios — ingrese la información del anuncio — verifique y haga clic en "Publicar anuncio".

Enlace con pasos específicos: [Tutorial de operaciones para comerciantes]

6. ¿Cómo eliminar y volver a publicar anuncios?

Vaya a "Gestión de comerciantes" y haga clic en Gestión de anuncios. Puede ver rápidamente la información básica de todos los anuncios, como ID del anuncio, precio, cantidad restante, etc., y elegir eliminar o volver a publicar anuncios según sus preferencias.

7. ¿Cómo manejar las transacciones?

Cuando un usuario responde a un anuncio, verá la información del pedido en [Gestión de pedidos] en [Pendientes] en Gestión de comerciantes. También recibirá una notificación en el centro de mensajes y por SMS.

•Para pedidos de compra: Realice el pago dentro del tiempo especificado. Después de pagar, haga clic en "He pagado"; una vez que el usuario confirme la recepción de los fondos, haga clic en "Confirmar recepción" para liberar los fondos. Asegúrese de que la cuenta de pago sea la cuenta verificada de la otra parte y que la cuenta de pago y el monto sean correctos.

•Para pedidos de venta: Después de que el comprador realice el pago, confirme la recepción de los fondos dentro del tiempo especificado. Una vez confirmado y que el monto sea correcto, busque el pedido y haga clic en "Confirmar recepción" para liberar los fondos.

Si tiene algún problema con el pedido, presente una queja de inmediato. La plataforma intervendrá y lo manejará.

8. ¿Cómo presentar una queja sobre un pedido?

La plataforma recomienda que primero se comunique con el usuario para intentar resolver el problema. Si no se resuelve, busque el pedido en Gestión de pedidos, haga clic en [Queja], describa su problema en detalle y cargue capturas de pantalla relevantes. La plataforma procesará su queja lo antes posible.

Otros

9. Número de anuncios permitidos

Tanto compradores como vendedores pueden publicar hasta dos anuncios cada uno, totalizando cuatro anuncios.

10. Reglas de clasificación de anuncios

Nuestras reglas de clasificación de anuncios son: Comerciantes en línea primero - Prioridad de precio - Prioridad de certificación. Si los precios son iguales, los comerciantes certificados tendrán una clasificación más alta. Si todos están certificados, la clasificación se basa en factores como tasas de transacción y número de transacciones.

11. Cuota de anuncios

La cuota para anuncios está determinada por su margen y nivel de comerciante. La cuota total de todos sus anuncios no puede exceder su límite máximo. Puede aumentar su cuota de anuncios agregando más margen o solicitando convertirse en comerciante certificado.

12. ¿Qué es el margen de operación? ¿En qué situaciones se deducirá el margen?

Para garantizar la seguridad y fluidez de sus transacciones en la plataforma, los comerciantes deben depositar y bloquear una cierta cantidad de margen en su cuenta exclusiva de la plataforma después de pasar la verificación de identidad y los controles contra el lavado de dinero. El monto específico y los requisitos de tipo de activo pueden variar según su nacionalidad y los permisos de publicación de anuncios en la plataforma. Los detalles exactos se basan en la información mostrada en su certificación de comerciante.

Comprenda las situaciones de deducción de margen (consulte la Sección Cuatro "Margen" del "Acuerdo de Servicios para Comerciantes").

13. ¿Qué situaciones pueden llevar a una violación y expulsión?

Comprenda las reglas de expulsión de comerciantes (consulte la Sección Cinco "Sanciones por expulsión de comerciantes" del "Acuerdo de Servicios para Comerciantes").