商家常見問題

交易準備

1. 如何成為商家？

訪問以下連結：。按照提示完成實名認證、資料提交和保證金繳納，平台審核通過後，即可成為商家。

具體操作步驟連結：[商家交易教程]

2. 成為商家會享受哪些服務

廣告發布服務：成為商家後會享有相應的廣告發布權限。

一對一服務：為提高交易效率及有效解決可能遇到申訴訂單處理，我們面向商家提供一對一專屬服務。

專屬標識：界面暱稱上顯示相應專屬的顯著標識。

其他：針對商家隨時推出其他的新產品服務，亦可能隨時對現有的產品服務進行調整升級。

3. 商家是否收費？

成為商家不會收費，但需要繳納一定數量的保證金，在您退出商家後，保證金也會原路返還到您的帳戶上。

4. 如何設置收款方式

WEB：首頁點擊「買幣」，進入自選交易，選擇增加收款方式即可設置。

交易過程

5. 如何發布廣告？

導航欄選擇「買幣」——進入自選交易——廣告管理——輸入廣告相關信息——核實無誤發布點擊「發布廣告」

具體操作步驟連結：[商家交易教程]

6. 如何下架和重新上架廣告？

前往「商家管理」，點擊廣告管理。您可快速了解所有廣告的基本信息，如廣告 ID、價格、剩餘數量等，您可以根據您的意向選擇下架和重新上架廣告。

7. 如何處理交易？

當用戶響應廣告時，您會在商家管理-[訂單管理]下的[待處理]下看到訂單信息。您也會在消息中心、短信中收到一則通知。

購買訂單時，在指定時間內付款，付款完畢後點擊「我已付款」；用戶確認收到款項後，點擊「確認收款」以放行。注意付款帳號要確認是對方實名認證帳戶，且保證付款帳號及金額正確。

出售訂單時，在買家付款後，請在指定時間內確認是否收到款項，確認收到款項且金額無誤，找到該筆訂單點擊「確認收款」來放行。

如果您對訂單有任何問題，請您及時申訴該筆訂單，平台會介入處理。

8. 如何進行訂單申訴？

平台建議您先聯繫用戶嘗試解決問題，如無法解決，請在訂單管理中找到該筆訂單，點擊【申訴】，詳細描述您的訴求並上傳相關截圖，平台會盡快為您處理。

其他

9. 可發布廣告數量

買賣雙方可各發兩則廣告，一共四則廣告。

10. 廣告排名規則

我們的廣告排名規則為：在線商家優先 - 價格優先 - 認證優先

價格相同，認證商家會排在前面，如果都是認證商家，則根據商家的成交率以及成交單數等綜合因素進行排名。

11. 廣告額度

根據您的保證金以及商家等級決定，您發布的所有廣告的額度不可超過您的最大限額，您可以通過追加保證金或者申請成為認證商家提高您的廣告額度。

12. 什麼是交易保證金？哪些情形會被扣除保證金？

為保障您在本平台的交易安全及順暢，在商家通過平台實名認證與反洗錢審查後，本平台將要求商家在其平台專屬帳戶中存入並鎖倉一定的保證金作為交易保證。

具體保證金數額和資產類型要求會根據您所在國籍及您在平台廣告發布權限的不同而有所不同，具體以本平台商家認證的個人信息中所展示的為準。

了解保證金扣除情形（請前往「商家服務協議」第四部分「保證金」）

13. 哪些情形會被違規清退？

了解商家清退規則（請前往「商家服務協議」第五部分「商家清退處罰規則」）