安全交易指南

第一章：线上交易

1. 买家指南

1. 买家支付数字资产款项后，必须在交易期限内将支付标记为已完成。

2. 发起交易前，买家应了解卖家的详细信息和支付方式。通过平台聊天窗口沟通并达成一致，并保存聊天记录。聊天记录对于解决争议非常重要，如有需要可用于提交投诉。

3. 付款后，买家应立即将支付标记为已完成，并耐心等待卖家确认收款。在卖家释放资产之前，请勿点击取消订单。订单一旦取消，托管的数字资产将退回卖家钱包，且款项可能无法追回。

4. 买家应使用与平台记录一致的实名信息账户（如银行卡、支付宝或微信）。若信息不一致，卖家可要求退款并取消订单。

5. 买家应核实卖家最新的支付方式，并确认收款账户的准确性。若买家未将款项汇至订单中指定的账户，将自行承担资金安全风险。

6. 买家应按照系统在订单中显示的确切金额转账（精确到小数点后两位），以便卖家及时对账并释放数字资产。

7. 转账时，避免在备注中包含任何与数字货币相关的信息或关键词，如 BTC 或比特币，以防银行拦截交易。否则，卖家可要求退款并取消交易。

8. 为确保交易及时完成，请选择实时转账方式，如支付宝、微信或实时银行转账。节假日或非工作时间（17:00–09:00）转账超过 50,000 元时，请分批转账（每笔低于 50,000 元），以确保及时到账。

9. 若买家一天内取消三笔订单，将被限制在当天剩余时间内下单（自首次取消起 24 小时内计算）。若因卖家未提供有效支付方式导致买家被记录取消订单，请联系在线客服寻求帮助。

10. 若买家被卖家申诉且系统判定申诉有效，原因可能包括但不限于以下情况：

• 订单自动过期并被取消；

• 订单有效期延长并提供了未完成支付的理由，但最终仍未支付；

• 标记为已支付但实际未付款。

2. 卖家指南

1. 出售时，请仔细确认出售价格。若因广告价格问题引发申诉，且无不当行为，资产将判定归买家所有。买家下单后，卖家的数字资产将由平台托管。买家将支付标记为完成后，卖家应通过银行卡、支付宝或微信核查付款，并在确认收款后及时释放数字资产。因未确认收款就释放资产而造成的损失由卖家自行承担。

2. 若买家标记支付完成后 15 分钟内卖家未收到款项，卖家可选择申诉。若买家未按先标记支付再付款的顺序操作，或款项在 2 小时内未到账，或付款后订单被取消，卖家可选择申诉并退款。

3. 收款时，卖家应核实买家付款账户的实名信息是否与平台记录一致。若不一致，请警惕付款风险。在此情况下，卖家可选择退款并拒绝完成交易。若用户接受非实名付款导致他人支付账户被冻结，平台将调查资金来源，并可能直接冻结该用户的平台账户或取消其商家认证。

4. 确认付款无误后，卖家应尽快释放数字资产。若买家未违反任何规则，而卖家未能

在买家标记付款完成后的15分钟内释放数字资产，买家有权要求退款并取消交易。如果卖家拒绝配合，MGBX平台有权将数字资产释放给买家并冻结卖家账户。

5.如果卖家被买家申诉且系统判定申诉有效，原因可能包括但不限于：

•未能提供有效的支付信息，导致买家无法完成付款；

•买家提供付款凭证并标记付款完成超过1小时，但卖家仍未释放数字资产。

6.如果支付账户的实名信息与平台认证的实名信息不一致，卖家有权选择以下操作：

•要求买家提供带有身份证或护照的视频KYC以证明资金来源合法；

•退款并取消交易；

•将数字资产冻结72小时后再释放。72小时后，卖家将决定是释放资产还是将款项退回原来源。

第二章：线下现金交易

与线上交易不同，“线下现金交易”涉及买卖双方私下见面。

同意此类交易的用户接受现金交易的条款和条件，并承担所有风险和责任。MGBX不直接或间接参与交易，对潜在风险或财务损失不承担任何责任。如发生争议，客服将仅依据明确的交易规则和订单聊天记录进行处理。双方必须保留现金支付凭证，凭证形式可以是照片、正式合同或聊天对话。

1. 买家指南

1.在线下面对面交易过程中确保人身安全。

2.您完全承担线下交易过程中可能发生的风险。

3.在平台上选择卖家时，不要仅根据价格做决定——请查看卖家在MGBX OTC上的评分、可用保证金和交易时长。

4.不要使用订单聊天窗口以外的任何渠道或沟通工具。

5.不要同意在可疑地点或远离市中心的地方见面——见面地点必须由双方事先商定。

6.订单涉及的加密货币将被冻结，仅在卖家确认收到付款后才会释放。

7.交易过程中，不要以任何理由让对方拿走您的现金——现金应在双方在场的情况下清点和核实。

8.订单一旦标记为完成，任何情况下均不得提出申诉。

2. 卖家指南

1.在线下面对面交易过程中确保人身安全。

2.您完全承担线下交易过程中可能发生的风险。

3.不要使用订单聊天窗口以外的任何渠道或沟通工具。

4.订单涉及的加密货币将被冻结，仅在卖家确认收到付款后才会释放。

5.订单发布且买家下单后，卖家不得更改价格。

6.在确认收到付款之前，卖家必须仔细重新清点和检查付款。

7.确认收到付款后，在15分钟内将资产转移给买家。

8.订单一旦标记为完成，任何情况下均不得提出申诉。