Hướng dẫn Giao dịch An toàn

Chương 1: Giao dịch trực tuyến

1. Hướng dẫn dành cho người mua

1.Sau khi thanh toán tài sản kỹ thuật số, người mua phải đánh dấu thanh toán là đã hoàn tất trong thời gian giao dịch.

2.Trước khi bắt đầu giao dịch, người mua nên tìm hiểu thông tin chi tiết và phương thức thanh toán của người bán. Trao đổi và thỏa thuận qua cửa sổ trò chuyện của nền tảng và lưu lại lịch sử trò chuyện. Lịch sử trò chuyện rất quan trọng để giải quyết tranh chấp và có thể được dùng để gửi khiếu nại nếu cần.

3.Sau khi thanh toán, người mua nên đánh dấu thanh toán là đã hoàn tất ngay lập tức và kiên nhẫn chờ người bán xác nhận đã nhận tiền. Không nhấp hủy đơn hàng trước khi người bán phát hành tài sản. Khi đơn hàng bị hủy, tài sản kỹ thuật số đang được ký quỹ sẽ trở về ví của người bán và khoản thanh toán có thể không thu hồi được.

4.Người mua nên sử dụng các tài khoản (như thẻ ngân hàng, Alipay hoặc WeChat) có thông tin định danh trùng khớp với hồ sơ trên nền tảng. Nếu không khớp, người bán có thể yêu cầu hoàn tiền và hủy đơn hàng.

5.Người mua nên xác minh phương thức thanh toán mới nhất của người bán và xác nhận độ chính xác của tài khoản thanh toán. Nếu người mua không chuyển tiền đến tài khoản được chỉ định trong đơn hàng, họ sẽ tự chịu rủi ro về an toàn tiền.

6.Người mua nên chuyển đúng số tiền được hệ thống hiển thị trong đơn hàng (chính xác đến hai chữ số thập phân) để tạo điều kiện cho người bán đối soát kịp thời và phát hành tài sản kỹ thuật số.

7.Khi chuyển tiền, tránh đưa bất kỳ thông tin hoặc từ khóa nào liên quan đến tiền kỹ thuật số như BTC hoặc Bitcoin vào phần ghi chú để ngăn ngân hàng chặn giao dịch. Nếu không, người bán có thể yêu cầu hoàn tiền và hủy giao dịch.

8.Để đảm bảo giao dịch kịp thời, hãy chọn các phương thức chuyển tiền theo thời gian thực như Alipay, WeChat hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thời gian thực. Đối với các khoản chuyển vượt quá 50.000 trong ngày lễ hoặc ngoài giờ làm việc (17:00–09:00), hãy chia nhỏ khoản chuyển thành nhiều đợt (mỗi đợt dưới 50.000) để đảm bảo nhận tiền kịp thời.

9.Nếu người mua hủy ba đơn hàng trong một ngày, họ sẽ bị hạn chế đặt đơn trong phần còn lại của ngày (được tính trong vòng 24 giờ kể từ lần hủy đầu tiên). Nếu người mua bị ghi nhận hủy đơn do người bán không cung cấp phương thức thanh toán hợp lệ, hãy liên hệ dịch vụ khách hàng trực tuyến để được hỗ trợ.

10.Nếu người mua bị người bán khiếu nại và hệ thống xác định khiếu nại là hợp lệ, các lý do có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở các tình huống sau:

•Đơn hàng tự động hết hạn và bị hủy;

•Thời hạn đơn hàng được gia hạn kèm lý do không hoàn tất thanh toán, và cuối cùng không thanh toán;

•Đánh dấu đã thanh toán nhưng thực tế không thanh toán.

2. Hướng dẫn dành cho người bán

1.Khi bán, hãy xác nhận cẩn thận mức giá bạn đang bán. Các khiếu nại phát sinh từ vấn đề giá quảng cáo sẽ dẫn đến việc tài sản được xác định thuộc về người mua nếu không có hành vi sai trái. Sau khi người mua đặt đơn, tài sản kỹ thuật số của người bán sẽ được nền tảng giữ ký quỹ. Khi người mua đánh dấu thanh toán là đã hoàn tất, người bán nên kiểm tra khoản thanh toán qua thẻ ngân hàng, Alipay hoặc WeChat và phát hành tài sản kỹ thuật số kịp thời sau khi xác nhận đã nhận tiền. Tổn thất do phát hành tài sản trước khi xác nhận nhận tiền thuộc trách nhiệm của người bán.

2.Nếu người bán không nhận được khoản thanh toán trong vòng 15 phút sau khi người mua đánh dấu là đã hoàn tất, người bán có thể chọn khiếu nại. Nếu người mua không tuân theo trình tự đánh dấu thanh toán trước khi thanh toán, hoặc nếu khoản thanh toán không đến trong vòng 2 giờ hoặc đơn hàng bị hủy sau khi thanh toán, người bán có thể chọn khiếu nại và hoàn lại khoản thanh toán.

3.Khi nhận thanh toán, người bán nên xác minh rằng thông tin định danh tài khoản thanh toán của người mua khớp với hồ sơ trên nền tảng. Nếu không khớp, hãy thận trọng với rủi ro thanh toán. Trong trường hợp này, người bán có thể chọn hoàn tiền và từ chối hoàn tất giao dịch. Nếu người dùng chấp nhận thanh toán không định danh dẫn đến việc đóng băng tài khoản thanh toán của người khác, nền tảng sẽ điều tra nguồn gốc tiền và có thể trực tiếp đóng băng tài khoản nền tảng của người dùng hoặc hủy chứng nhận người bán của họ.

4.Sau khi xác nhận khoản thanh toán là chính xác, người bán nên phát hành tài sản kỹ thuật số càng sớm càng tốt. Nếu người mua không vi phạm bất kỳ quy tắc nào và người bán không

để phát hành tài sản kỹ thuật số trong vòng 15 phút sau khi người mua đánh dấu thanh toán đã hoàn tất, người mua có quyền yêu cầu hoàn tiền và hủy giao dịch. Nếu người bán từ chối hợp tác, nền tảng MGBX có quyền phát hành tài sản kỹ thuật số cho người mua và đóng băng tài khoản của người bán.

5.Nếu người bán bị người mua khiếu nại và hệ thống xác định khiếu nại là hợp lệ, các lý do có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở:

•Không cung cấp thông tin thanh toán hợp lệ, dẫn đến việc người mua không thể thực hiện thanh toán;

•Người mua cung cấp bằng chứng thanh toán và đánh dấu thanh toán đã hoàn tất trong hơn 1 giờ, nhưng người bán chưa phát hành tài sản kỹ thuật số.

6.Nếu có sự không khớp giữa thông tin định danh thực của tài khoản thanh toán và thông tin định danh thực đã được xác thực trên nền tảng, người bán có quyền lựa chọn các hành động sau:

•Yêu cầu người mua cung cấp video KYC với CMND hoặc hộ chiếu để chứng minh tính hợp pháp của nguồn tiền;

•Hoàn lại khoản thanh toán và hủy giao dịch;

•Giữ tài sản kỹ thuật số trong 72 giờ trước khi phát hành. Sau 72 giờ, người bán sẽ quyết định phát hành tài sản hay hoàn trả về nguồn ban đầu.

Chương 2: Giao dịch tiền mặt trực tiếp

Khác với giao dịch trực tuyến, “giao dịch tiền mặt trực tiếp” liên quan đến việc gặp gỡ riêng giữa người mua và người bán.

Người dùng đồng ý với loại giao dịch này chấp nhận các điều khoản và điều kiện của giao dịch tiền mặt và tự chịu mọi rủi ro và trách nhiệm. MGBX không tham gia trực tiếp hoặc gián tiếp vào các giao dịch và không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro tiềm ẩn hoặc tổn thất tài chính. Trong trường hợp có tranh chấp, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chỉ xem xét các quy tắc giao dịch đã được làm rõ và hồ sơ trò chuyện trong đơn hàng. Cả hai bên phải giữ bằng chứng thanh toán tiền mặt, có thể dưới dạng ảnh chụp, hợp đồng chính thức hoặc đoạn hội thoại trò chuyện.

1. Hướng dẫn dành cho người mua

1.Đảm bảo an toàn cá nhân trong các giao dịch gặp mặt trực tiếp.

2.Bạn hoàn toàn tự chịu các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình giao dịch trực tiếp.

3.Khi chọn người bán trên nền tảng, đừng chỉ quyết định dựa trên giá—hãy kiểm tra xếp hạng của người bán, tài sản thế chấp khả dụng và thời gian giao dịch trên MGBX OTC.

4.Không sử dụng bất kỳ kênh hoặc công cụ liên lạc nào khác ngoài cửa sổ trò chuyện của đơn hàng.

5.Không đồng ý gặp ở những địa điểm đáng ngờ hoặc những nơi xa trung tâm thành phố—địa điểm gặp phải được cả hai bên thống nhất trước.

6.Tiền mã hóa liên quan đến đơn hàng sẽ bị đóng băng và chỉ được phát hành sau khi người bán xác nhận đã nhận được thanh toán.

7.Trong quá trình giao dịch, không cho phép bên kia cầm tiền mặt của bạn vì bất kỳ lý do gì—tiền mặt phải được đếm và xác minh trước sự chứng kiến của cả hai bên.

8.Một khi đơn hàng được đánh dấu là đã hoàn tất, không thể khiếu nại trong bất kỳ trường hợp nào.

2. Hướng dẫn dành cho người bán

1.Đảm bảo an toàn cá nhân trong các giao dịch gặp mặt trực tiếp.

2.Bạn hoàn toàn tự chịu các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình giao dịch trực tiếp.

3.Không sử dụng bất kỳ kênh hoặc công cụ liên lạc nào khác ngoài cửa sổ trò chuyện của đơn hàng.

4.Tiền mã hóa liên quan đến đơn hàng sẽ bị đóng băng và chỉ được phát hành sau khi người bán xác nhận đã nhận được thanh toán.

5.Một khi đơn hàng được đăng và người mua đặt hàng, người bán không thể thay đổi giá.

6.Trước khi xác nhận đã nhận được thanh toán, người bán phải tính toán lại và kiểm tra kỹ khoản thanh toán.

7.Sau khi xác nhận đã nhận được thanh toán, chuyển tài sản cho người mua trong vòng 15 phút.

8.Một khi đơn hàng được đánh dấu là đã hoàn tất, không thể khiếu nại trong bất kỳ trường hợp nào.