常見問題摘要（持續更新）

為了幫助您更好地了解和使用 MGBX 交易所，我們整理了詳細的常見問題解答。希望這些資訊對您有所幫助。

1. 如何註冊 MGBX 帳戶？

步驟 1：造訪 MGBX 官方網站。

步驟 2：點擊右上角的「註冊」按鈕。

步驟 3：輸入您的電子郵件地址、設定密碼，並同意服務條款。

步驟 4：點擊「註冊」，然後查看您的電子郵件並完成電子郵件驗證。

2. 如何完成身分驗證（KYC）？

步驟 1：登入您的 MGBX 帳戶。

步驟 2：前往「個人中心」並選擇「身分驗證」。

步驟 3：按照提示上傳您的身分證明文件（如護照或駕照）和地址證明。

步驟 4：提交後，MGBX 團隊將在 1-3 個工作日內審核您的資訊。

3. 如何存入資金？

步驟 1：登入您的 MGBX 帳戶。

步驟 2：前往「資產管理」頁面並選擇「充值」。

步驟 3：選擇您要充值的加密貨幣，並選擇適當的轉帳網路以產生充值地址。

步驟 4：將加密貨幣轉帳至產生的地址，並等待網路區塊確認。

4. 如何進行交易？

步驟 1：登入您的 MGBX 帳戶並確保您有足夠的餘額。

步驟 2：前往「交易」或「合約」頁面，並選擇您想要交易的交易對（例如 BTC/USDT 或 BTC/USDT 永續合約）。

步驟 3：在交易介面中，選擇「限價單」或「市價單」，輸入買入或賣出的數量，或相應的 USDT 保證金。

步驟 4：確認訂單詳情並點擊「提交」以完成交易。

5. 如何提取資金？

步驟 1：登入您的 MGBX 帳戶。

步驟 2：前往「資產管理」頁面並選擇「提現」。

步驟 3：選擇您要提取的加密貨幣，選擇適當的轉帳網路，並輸入提現地址和金額。

步驟 4：確認資訊並點擊「提交」，然後等待提現處理完成。

6. 交易費用是多少？

MGBX 的交易費用取決於用戶的等級和交易量。一般來說，現貨交易費用為 0.1% 至 0.2%，合約交易費用為 Maker 0.03% 和 Taker 0.05%。詳細費用資訊可在 MGBX 官方網站的「費率表」頁面查看。

7. 如何確保帳戶安全？

•啟用雙重驗證（2FA）： 在「帳戶安全」頁面啟用 2FA 以增強帳戶安全。

•定期更改密碼： 定期更改您的帳戶密碼，並使用強密碼組合。

•保持謹慎： 避免從公共網路或不安全的設備登入，以防止資訊洩露。

8. 如果遇到問題，如何聯繫客服？

您可以透過以下方式聯繫 MGBX 的客服團隊：

•電子郵件： help@mgbx.com

•線上支援： MGBX 官方網站的線上聊天功能。

9. MGBX 支援哪些加密貨幣？

MGBX 目前支援多種主要加密貨幣，包括比特幣（BTC）、以太坊（ETH）、Solana（SOL）等。更多現貨和合約交易對將根據市場需求和用戶回饋添加。

10. 如何獲取最新的市場新聞和公告？

•官方網站公告： 定期造訪 MGBX 官方網站的「公告」頁面以獲取最新消息和更新。

•社交媒體： 關注 MGBX 的官方 Twitter、Facebook 和 Telegram 頻道，以獲取及時的市場新聞和平台更新。

11. 限價單和市價單有什麼區別？

•限價單： 用戶可以設定特定價格來買入或賣出資產，訂單僅在市場價格達到設定價格時才會執行。

•市價單：用戶以當前市場價格立即買入或賣出資產，適合需要快速成交的情況。

12. 什麼是加密貨幣錢包？

加密貨幣錢包是用於儲存和管理加密貨幣的工具。有兩種類型：

•熱錢包：連接互聯網，方便日常交易，但安全性較低。

•冷錢包：不連接互聯網，更安全，適合長期儲存大量加密貨幣。

13. 如何找回忘記的密碼？

步驟 1：訪問 MGBX 官方網站並點擊「登入」按鈕。

步驟 2：在登入頁面點擊「忘記密碼」連結。

步驟 3：輸入您註冊的電子郵件並提交請求。

步驟 4：檢查您的電子郵件並按照郵件中的指示重設密碼。

14. 什麼是雙重驗證（2FA），以及如何啟用？

雙重驗證（2FA）是一種額外的安全措施，使用 Google Authenticator 等應用程式生成動態驗證碼，以增強帳戶安全。

•步驟 1：登入您的 MGBX 帳戶並前往「安全設定」。

•步驟 2：選擇「啟用雙重驗證」並按照指示下載並安裝 Google Authenticator 應用程式。

•步驟 3：掃描 QR 碼或手動輸入金鑰以綁定應用程式。

•步驟 4：輸入應用程式生成的驗證碼以啟用 2FA。

15. 如何應對釣魚網站和詐騙？

•檢查網址：確保您登入的網站是 MGBX 官方網站 (https://www.mgbx.com)。

•避免可疑連結：不要點擊未知電子郵件或訊息中的連結。

•啟用安全設定：使用 2FA 和強密碼來保護您的帳戶。

16. 如何參與 MGBX 的活動和獎勵計劃？

•步驟 1：登入您的 MGBX 帳戶。

•步驟 2：前往「活動公告」頁面查看當前活動和獎勵計劃。

•步驟 3：遵循活動規則，例如完成特定交易量或邀請新用戶。

•步驟 4：一旦您滿足條件，獎勵將自動存入您的帳戶。

17. 法定貨幣和加密貨幣有什麼區別？

•法定貨幣：由政府發行並用作法定貨幣的貨幣，例如美元、歐元等。

•加密貨幣：基於區塊鏈技術的數位貨幣，使用密碼學技術來保護交易，例如比特幣、以太坊等。

18. 如何保護我的隱私？

•匿名交易：在某些情況下，加密貨幣交易可以是匿名的。

•數據加密：MGBX 使用先進的加密技術來保護用戶隱私。

•隱私政策：閱讀並理解 MGBX 的隱私政策，以了解平台如何使用和保護您的數據。

19. 什麼是交易對？

交易對是指可以相互交易的兩種資產。例如，BTC/USDT 意味著您可以使用 USDT 買入或賣出 BTC。交易對價格表示一單位基礎貨幣可以兌換多少單位的報價貨幣。

20. 什麼是市價停損限價單？

市價停損限價單是指當市場價格達到預設的停損價或限價時，系統將立即以當前市場價格執行交易。這確保交易以目標價格執行，以實現預期利潤或限制虧損。

21. 什麼是限價停損限價單？

限價停損限價單是指當市場價格達到預設的停損價或限價時，系統將以用戶設定的限價執行交易。只有當市場價格達到設定的限價時，交易才會執行，適合希望以特定價格執行交易且不急於成交的用戶。

22. 市價停損限價單和限價停損限價單有什麼區別？

•市價停損限價單：一旦觸發，交易立即以當前市場價格執行，確保快速成交。這種方式適合快速應對市場變化。

•限價停損限價單：一旦觸發，交易僅在市場價格達到設定的限價時才執行。如果市場價格未達到限價，這種方式可能面臨無法成交的風險。

23. 什麼是條件單？請舉例說明。

條件單是根據預設條件自動執行的交易訂單。例如，用戶可以設定當價格達到50,000美元時買入1個BTC的條件。這種訂單類型適合希望根據特定條件執行交易而無需即時監控市場的用戶。

24. 什麼是全倉保證金模式？

全倉保證金模式使用帳戶中的所有資金作為保證金來支持所有倉位。如果一個倉位出現虧損，帳戶中的其他資金可以用來避免強制平倉。這種模式適合跨多個倉位管理風險，利用帳戶總資金來承受單個倉位的虧損。

25.什麼是逐倉保證金模式？

逐倉保證金模式是指每個倉位分配各自的保證金，虧損僅限於該特定倉位的保證金。如果一個倉位被強制平倉，不會影響帳戶中的其他倉位。這種模式可以更好地控制單個倉位的風險。

26.全倉保證金和逐倉保證金的區別

全倉保證金：在全倉保證金模式下，帳戶中的總資金分配於多個倉位，但這些倉位共享同一個保證金池。虧損和盈利可以相互抵消，適合整體風險管理。

逐倉保證金：每個倉位有各自的保證金，虧損僅限於該倉位，不會影響其他倉位。

27.逐倉保證金 - 全倉保證金與逐倉保證金 - 固定保證金的區別

逐倉保證金 - 全倉保證金：每個倉位仍有獨立的保證金，但管理集中在單一帳戶內，便於整體監控和管理。

逐倉保證金 - 固定保證金：每個倉位維持獨立的保證金，重點在於單獨管理每個倉位，而不進行整體帳戶管理。

28.什麼是維持保證金率？

維持保證金率是持有倉位所需的最低保證金比率。當帳戶保證金低於此比率時，可能觸發強制平倉，以防止帳戶出現負餘額。

29.強制平倉的條件是什麼？剩餘資金是否會注入平台的風險保證金？

當帳戶保證金低於維持保證金率時，系統將自動觸發強制平倉以降低風險。強制平倉後，任何剩餘資金將注入平台的風險保證金池，以抵消潛在的交易風險和市場波動造成的虧損。

30.什麼是資金費率？如何計算？

資金費率是合約交易中多頭與空頭持倉者之間交換的費用。計算通常基於合約價格與現貨市場價格之間的差額。正資金費率意味著多頭向空頭支付費用，而負資金費率則意味著空頭向多頭支付費用。資金費率通常每8小時計算並支付一次。

31.如何計算合約盈虧？

加密貨幣合約的盈虧分為已實現盈虧（Realized PnL）和未實現盈虧（Unrealized PnL）。

已實現盈虧：當您平倉（賣出持有的加密貨幣）時計算。公式：已實現盈虧 = 賣出價 - 買入價。例如，如果您以50,000美元買入1 BTC並以55,000美元賣出，則已實現盈利為5,000美元。

未實現盈虧：指當前持有倉位的潛在盈利或虧損，尚未通過交易實現。公式：未實現盈虧 = 當前市場價格 - 買入價。例如，如果您以50,000美元買入1 BTC，而當前市場價格為55,000美元，則未實現盈利為5,000美元。

詳細計算：

•已實現盈虧：

•對於U本位合約：

•多頭：（平倉價 - 開倉均價）倉位數量 合約價值；

•空頭：（開倉均價 - 平倉價）倉位數量 合約價值；

•對於反向合約：

•多頭：（1 / 開倉均價 - 1 / 平倉價）倉位數量 合約價值；

•空頭：（1 / 平倉價 - 1 / 開倉均價）倉位數量 合約價值；

•未實現盈虧：

•對於U本位合約：

•多頭：（公平價格 - 開倉均價）倉位數量 合約價值；

•空頭：（開倉均價 - 公平價格）倉位數量 合約價值；

•對於反向合約：

•多頭：（1 / 開倉均價 - 1 / 公平價格）倉位數量 合約價值；

•空頭：（1 / 公平價格 - 1 / 開倉均價）倉位數量 合約價值。

32.如何計算交易費用？

交易費用通常基於交易量和用戶等級。步驟如下：

計算費用：交易費用 = 交易金額 × 費率。例如，如果您的交易金額為10,000美元，費率為0.1%，則費用為10美元。

用戶等級：不同的交易平台可能根據用戶的交易量和代幣持有量設定不同的費率。一般來說，交易量越高，費率越低。

其他費用：一些平台還可能收取提現費用和其他操作費用。

33.為什麼即使完全對沖倉位我仍然被強制平倉？

即使在全倉保證金模式下持有完全對沖（鎖定）倉位，由於以下原因仍可能發生強制平倉：

標記價格觸發：全倉保證金模式下的強制平倉基於標記價格而非最新成交價。如果標記價格達到或低於維持保證金要求，系統將觸發強制平倉。這意味著即使持有對沖倉位，如果標記價格大幅波動，仍可能發生強制平倉。

可用餘額不足：在全倉保證金模式下，所有倉位共享賬戶中的可用餘額。如果您賬戶的整體保證金率低於維持保證金比率，且沒有足夠的可用資金來補充保證金，系統將自動觸發強制平倉以防止出現負餘額。

強制平倉機制：當觸發強制平倉時，系統首先取消所有未執行的訂單以釋放資金以滿足保證金要求。如果仍然不足，系統將根據整體保證金率和淨倉位進行強制平倉。

34.什麼是自動減倉（ADL）機制？

自動減倉（ADL）是一種風險管理工具，用於在極端市場波動期間保護交易平台和用戶資金。當用戶的倉位被強制平倉，但市場流動性不足以完全執行平倉訂單時，ADL 機制就會啟動。詳情如下：

ADL 觸發條件：

•用戶的倉位被強制平倉，且市場流動性不足以按預期價格執行訂單。

•保險基金不足以彌補損失。

ADL 的運作方式：

•系統根據交易者的槓桿和利潤排名，自動減少高槓桿和高利潤交易者的倉位。

•排名較高的交易者（即槓桿較高或利潤較大）更有可能被系統減倉。

減倉流程：

•系統首先取消所有未執行的訂單，以釋放資金以滿足保證金要求。

•如果需要採取進一步行動，系統將根據 ADL 排名逐步減少風險最高的交易者的倉位。

ADL 指標：

•交易平台提供 ADL 指標，以顯示您的倉位被自動減少的風險。交易者可以利用此資訊調整倉位，降低被減倉的可能性。

優勢與風險：

•優勢：ADL 可以防止「社會化損失」，即將單一交易者的損失分攤給所有交易者，從而保護平台的整體穩定性。

•風險：高槓桿和高利潤的交易者在極端市場條件下可能被優先減倉，導致意外損失。

ADL 是許多加密貨幣衍生品交易平台（如 Binance、Bybit 和 Gate.io）使用的常見機制，以確保在高波動市場中的風險控制。

35.什麼是強制平倉？

強制平倉是指當交易者的保證金帳戶餘額不足以維持槓桿倉位時，交易所強制關閉倉位，以防止帳戶出現負餘額。在加密貨幣交易中，強制平倉是由於極端市場價格波動導致保證金比率低於維持保證金（帳戶因巨額虧損而顯示負餘額），從而自動平倉以避免進一步損失。

36.什麼是回補？

回補是指強制平倉後，MGBX 風險保護基金自動補充用戶帳戶以繼續正常使用，而無需用戶承擔強制平倉的額外損失。（MGBX 風險保護基金以用戶資產 1:1 的儲備比率維持，強制平倉倉位的任何剩餘資金都會注入風險保護基金，以補償極端市場波動期間的強制平倉損失。）

在極端市場條件下，當強制平倉的損失超過交易所的保險基金時，交易所可能會使用回補機制從盈利用戶的帳戶中提取資金以彌補損失。雖然這種方法有助於維持平台的財務健康，但可能會引起部分用戶的不滿。

因此，使用高槓桿的交易者應謹慎行事，並採取適當的風險管理策略，以避免強制平倉和潛在的回補風險。

37.如果我無法收到電子郵件驗證碼該怎麼辦？

如果您在接收電子郵件驗證碼時遇到問題，請嘗試以下解決方案：

檢查垃圾郵件資料夾：驗證郵件可能被誤標記為垃圾郵件。將 MGBX 的電子郵件地址加入白名單，或將其標記為非垃圾郵件。

驗證電子郵件地址：確保您使用的是註冊帳戶時使用的正確電子郵件地址。

檢查電子郵件客戶端設定：確保沒有防火牆或防毒軟體引起的安全衝突。

檢查電子郵件儲存空間：如果您的電子郵件儲存空間已滿，請刪除一些舊郵件以釋放空間。

使用主要電子郵件服務提供商：例如 Gmail、QQ、Outlook 等，這些通常更可靠地接收驗證電子郵件。

聯繫客服：如果上述方法未能解決問題，請聯繫 MGBX 的線上客服以獲得進一步協助。

按照這些步驟，您應該能夠解決未收到電子郵件驗證碼的問題。如有任何問題，請諮詢 MGBX 的線上客服。

38. 如果我無法收到簡訊驗證碼該怎麼辦？

如果您無法收到簡訊驗證碼，請嘗試以下解決方案：

• 檢查手機訊號：確保您有強勁的手機訊號。如果訊號不穩定，請移動到訊號強度更好的位置並重試。

•停用防火牆和簡訊過濾應用程式：檢查並停用手機上任何可能阻止接收驗證簡訊的防火牆、防毒軟體或簡訊過濾應用程式。

•重新啟動手機：嘗試重新啟動手機；這有時可以解決暫時的網路或裝置問題。

•檢查簡訊儲存空間：如果您手機的簡訊儲存空間已滿，請刪除一些舊訊息以釋放空間。

•檢查手機設定：確保手機的「勿擾模式」或類似設定沒有阻止接收簡訊。

•重試發送驗證碼：等待幾分鐘，然後點擊「重新發送驗證碼」按鈕。

•檢查國際簡訊服務：如果您在國際漫遊或使用國際電話號碼，請確認您的服務提供商支援接收國際簡訊，或聯繫您的服務提供商了解可能的相容性問題。

•聯繫客戶支援：如果以上方法都無效，請聯繫 MGBX 的線上客戶支援以獲得進一步協助。

按照這些步驟，您應該能夠解決未收到簡訊驗證碼的問題。如有進一步問題，請聯繫 MGBX 的線上客戶支援。

39.如果我的 Android 裝置在下載交易所應用程式時指示有病毒該怎麼辦？

如果您的 Android 裝置在下載 MGBX 交易所應用程式時指示有病毒，請嘗試以下步驟：

• 驗證下載來源：確保您從 MGBX 的官方網站或官方應用程式商店（例如 Google Play Store）下載應用程式。避免從第三方網站下載，這可能構成安全風險。

•停用手機的純淨模式：某些 Android 裝置（例如小米的 MIUI 系統）具有純淨模式，會阻止從非官方應用程式商店下載。要停用純淨模式：

•打開手機的「設定」。

•前往「安全」或「隱私」選項。

•關閉「純淨模式」，然後再次嘗試下載應用程式。

•清除瀏覽器快取：前往手機設定，找到您的瀏覽器應用程式，並清除快取和資料。

•停用不必要的安全軟體：某些防毒軟體可能會誤將合法應用程式標記為病毒。嘗試暫時停用此類軟體並重新下載應用程式。

•檢查系統和應用程式更新：確保您的 Android 系統和所有應用程式都更新到最新版本，以避免相容性問題。

40.Apple 使用者透過 TestFlight 下載 TF Sign 應用程式的步驟

如果您是 Apple 使用者，並希望透過 TestFlight 下載並安裝 TF Sign 應用程式，請按照以下步驟操作：

• 下載並安裝 TestFlight：

•打開 App Store，搜尋「TestFlight」，然後安裝該應用程式。

•返回 TF Sign 下載頁面並開始測試：

•返回 TF Sign 下載頁面，然後選擇「步驟 2：開始測試」。

•透過 TestFlight 安裝應用程式：

•當應用程式頁面打開時，點擊「安裝」。

•啟動並使用應用程式：

•安裝後，您將在主畫面上看到應用程式圖示。打開應用程式即可開始使用。

41.如果受限地區的使用者無法存取官方網站或應用程式該怎麼辦？

如果您無法存取 MGBX 官方網站，請嘗試以下解決方案：

• 使用 VPN： 官方網站可能會被你的 ISP 封鎖。嘗試使用 VPN 服務來繞過封鎖並存取該網站。推薦的 VPN 軟體包括 ExpressVPN、NordVPN 或 Surfshark。

•聯絡客戶支援以取得替代連結： 如果使用 VPN 無法解決問題，請聯絡 MGBX 的線上客戶支援，以取得替代存取連結或進一步協助。

這些常見問題與解決方案應能協助你解決疑問。如果你有其他問題或需要進一步協助，請聯絡 MGBX 的客戶服務團隊。

如果你需要更多協助，請告訴我！