안전 거래 가이드

제1장: 온라인 거래

1. 구매자 가이드라인

1. 디지털 자산에 대한 결제를 완료한 후, 구매자는 거래 기간 내에 결제 완료로 표시해야 합니다.

2. 거래를 시작하기 전에 구매자는 판매자의 상세 정보와 결제 방법을 숙지해야 합니다. 플랫폼의 채팅 창을 통해 소통하고 합의한 후 채팅 기록을 저장하세요. 채팅 기록은 분쟁 해결에 중요하며 필요 시 불만 제기에 사용할 수 있습니다.

3. 결제 후 구매자는 즉시 결제 완료로 표시하고 판매자가 수령을 확인할 때까지 인내심을 가지고 기다려야 합니다. 판매자가 자산을 해제하기 전에 주문 취소를 클릭하지 마세요. 주문이 취소되면 에스크로된 디지털 자산은 판매자의 지갑으로 반환되며 결제 금액은 회수하지 못할 수 있습니다.

4. 구매자는 플랫폼 기록과 일치하는 실명 정보가 있는 계정(은행 카드, 알리페이, 위챗 등)을 사용해야 합니다. 불일치할 경우 판매자는 환불을 요청하고 주문을 취소할 수 있습니다.

5. 구매자는 판매자의 최신 결제 방법을 확인하고 결제 계정의 정확성을 확인해야 합니다. 구매자가 주문에 지정된 계정으로 송금하지 않을 경우 자금 안전 위험은 구매자가 부담합니다.

6. 구매자는 시스템이 주문에 표시한 정확한 금액(소수점 둘째 자리까지 정확히)을 송금하여 판매자가 적시에 대사하고 디지털 자산을 해제할 수 있도록 해야 합니다.

7. 송금 시 BTC나 비트코인과 같은 디지털 통화 관련 정보나 키워드를 비고란에 포함하지 마세요. 은행이 거래를 차단하는 것을 방지하기 위함입니다. 그렇지 않으면 판매자가 환불을 요청하고 거래를 취소할 수 있습니다.

8. 적시 거래를 보장하기 위해 알리페이, 위챗 또는 실시간 은행 송금과 같은 실시간 송금 방법을 선택하세요. 공휴일이나 영업 시간 외(17:00–09:00)에 50,000을 초과하는 송금의 경우 적시 수령을 보장하기 위해 송금을 분할(각각 50,000 미만)하세요.

9. 구매자가 하루에 세 건의 주문을 취소하면 해당일의 남은 시간 동안 주문이 제한됩니다(첫 취소로부터 24시간 이내로 계산). 판매자가 유효한 결제 방법을 제공하지 않아 취소로 기록된 경우 온라인 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으세요.

10. 구매자가 판매자로부터 이의 제기를 당하고 시스템이 이의 제기가 유효하다고 판단하는 경우, 사유는 다음 상황을 포함하되 이에 국한되지 않습니다:

• 주문이 자동으로 만료되어 취소됨;

• 결제를 완료하지 못한 이유를 제공하여 주문 유효성이 연장되었으나 결국 결제가 이루어지지 않음;

• 실제 결제 없이 결제 완료로 표시함.

2. 판매자 가이드라인

1. 판매 시 판매하는 가격을 신중하게 확인하세요. 광고 가격 문제로 인한 이의 제기는 부정 행위가 없었다면 자산이 구매자에게 귀속되는 것으로 결정됩니다. 구매자가 주문을 하면 판매자의 디지털 자산은 플랫폼에 의해 에스크로로 보관됩니다. 구매자가 결제 완료로 표시하면 판매자는 은행 카드, 알리페이 또는 위챗을 통해 결제를 확인하고 수령 확인 후 신속하게 디지털 자산을 해제해야 합니다. 수령 확인 전에 자산을 해제하여 발생한 손실은 판매자의 책임입니다.

2. 구매자가 결제 완료로 표시한 후 15분 이내에 결제를 받지 못한 경우 판매자는 이의 제기를 선택할 수 있습니다. 구매자가 결제 표시 후 결제 순서를 따르지 않거나, 2시간 이내에 결제가 도착하지 않거나, 결제 후 주문이 취소된 경우 판매자는 이의 제기를 선택하고 결제를 환불할 수 있습니다.

3. 결제 수령 시 판매자는 구매자의 결제 계정 실명 정보가 플랫폼 기록과 일치하는지 확인해야 합니다. 불일치할 경우 결제 위험에 주의하세요. 이 경우 판매자는 환불을 선택하고 거래 완료를 거부할 수 있습니다. 사용자가 비실명 결제를 수락하여 타인의 결제 계정이 동결되는 경우, 플랫폼은 자금 출처를 조사하고 사용자의 플랫폼 계정을 직접 동결하거나 판매자 인증을 취소할 수 있습니다.

4. 결제가 정확함을 확인한 후 판매자는 가능한 한 빨리 디지털 자산을 해제해야 합니다. 구매자가 규칙을 위반하지 않았고 판매자가 해제하지 못한 경우

구매자가 결제 완료로 표시한 후 15분 이내에 디지털 자산을 해제해야 하며, 구매자는 환불을 요청하고 거래를 취소할 권리가 있습니다. 판매자가 협조를 거부하는 경우, MGBX 플랫폼은 구매자에게 디지털 자산을 해제하고 판매자의 계정을 동결할 권리가 있습니다.

5. 구매자가 판매자에 대해 이의를 제기하고 시스템이 이의가 유효하다고 판단하는 경우, 사유에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:

•유효한 결제 정보를 제공하지 않아 구매자가 결제할 수 없게 된 경우;

•구매자가 결제 증빙을 제공하고 결제 완료로 표시한 후 1시간이 지났지만 판매자가 디지털 자산을 해제하지 않은 경우.

6. 결제 계정의 실명 정보와 플랫폼의 인증된 실명 정보가 일치하지 않는 경우, 판매자는 다음 조치를 선택할 권리가 있습니다:

•구매자에게 신분증 또는 여권을 이용한 영상 KYC를 요청하여 자금의 적법성을 증명하도록 요구합니다;

•결제를 환불하고 거래를 취소합니다;

•디지털 자산을 72시간 동안 보유한 후 해제합니다. 72시간 후, 판매자는 자산을 해제할지 또는 원래 출처로 환불할지 결정합니다.

제2장: 오프라인 현금 거래

온라인 거래와 달리, “오프라인 현금 거래”는 구매자와 판매자가 직접 만나 거래하는 방식입니다.

이 유형의 거래에 동의하는 사용자는 현금 거래의 이용 약관을 수락하고 모든 위험과 책임을 부담합니다. MGBX는 거래에 직간접적으로 참여하지 않으며 잠재적 위험이나 재정적 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 분쟁 발생 시, 고객 서비스는 명확히 규정된 거래 규칙과 주문 채팅 기록만을 고려합니다. 양 당사자는 현금 결제 증빙을 보관해야 하며, 이는 사진, 정식 계약서 또는 채팅 대화 형태일 수 있습니다.

1. 구매자 지침

1. 오프라인 대면 거래 중 개인 안전을 확보하십시오.

2. 오프라인 거래 중 발생할 수 있는 위험을 전적으로 부담합니다.

3. 플랫폼에서 판매자를 선택할 때 가격만으로 결정하지 마십시오. 판매자의 평점, 제공 가능한 담보, MGBX OTC에서의 거래 기간을 확인하십시오.

4. 주문 채팅 창 이외의 채널이나 커뮤니케이션 도구를 사용하지 마십시오.

5. 의심스러운 장소나 도심에서 먼 곳에서 만나기로 동의하지 마십시오. 만남 장소는 사전에 양 당사자가 합의해야 합니다.

6. 주문과 관련된 암호화폐는 동결되며, 판매자가 결제 수령을 확인한 후에만 해제됩니다.

7. 거래 중 어떤 이유로든 상대방이 현금을 가져가도록 허용하지 마십시오. 현금은 양 당사자가 함께 있는 자리에서 세고 확인해야 합니다.

8. 주문이 완료로 표시되면 어떠한 경우에도 이의를 제기할 수 없습니다.

2. 판매자 지침

1. 오프라인 대면 거래 중 개인 안전을 확보하십시오.

2. 오프라인 거래 중 발생할 수 있는 위험을 전적으로 부담합니다.

3. 주문 채팅 창 이외의 채널이나 커뮤니케이션 도구를 사용하지 마십시오.

4. 주문과 관련된 암호화폐는 동결되며, 판매자가 결제 수령을 확인한 후에만 해제됩니다.

5. 주문이 게시되고 구매자가 주문하면 판매자는 가격을 변경할 수 없습니다.

6. 결제 수령을 확인하기 전에 판매자는 결제 금액을 신중하게 다시 계산하고 확인해야 합니다.

7. 결제 수령을 확인한 후 15분 이내에 자산을 구매자에게 이전하십시오.

8. 주문이 완료로 표시되면 어떠한 경우에도 이의를 제기할 수 없습니다.