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Questions fréquentes (Retrait)

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Que faire si le retrait échoue ou si les actifs ne sont pas reçus ? Vérifiez d'abord le statut du retrait dans « Détails du retrait ». Si le statut est « En traitement » pendant un

Cet article est uniquement destiné à l'éducation et à l'information et ne constitue pas un conseil en investissement. Les prix des actifs numériques peuvent fluctuer considérablement ; prenez vos décisions en fonction de votre propre tolérance au risque.
Questions fréquentes (Retrait)

  1. Que faire si le retrait échoue ou si les actifs ne sont pas reçus ?

    Vérifiez d'abord le statut du retrait dans « Détails du retrait ». Si le statut est « En traitement » pendant une période prolongée, contactez le service client et fournissez le numéro d'ordre de retrait.

    Si des actifs sont perdus en raison d'une adresse/MEMO incorrecte, la plateforme ne peut pas les récupérer. Vérifiez toujours attentivement les informations.

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  2. Comment les frais de retrait sont-ils calculés ?

    Les frais comprennent les frais de réseau blockchain + des frais fixes de plateforme. Les frais pour le réseau sélectionné seront affichés en temps réel sur la page.

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  3. Pourquoi le retrait nécessite-t-il une vérification ?

    1. Afin de garantir la sécurité de vos fonds, certains retraits importants ou comptes présentant une activité anormale nécessitent une vérification manuelle. La vérification prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez patienter.

  4. Une demande de retrait soumise peut-elle être annulée ?

    1. Les demandes de retrait ne peuvent pas être annulées une fois créées. Veuillez vérifier attentivement toutes les informations avant de soumettre.