자주 묻는 질문 (출금)

출금이 실패하거나 자산이 입금되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

먼저 "출금 상세"에서 출금 상태를 확인하세요. 상태가 장시간 "처리 중"으로 표시되면 고객 서비스에 연락하여 출금 주문 번호를 제공하세요.

잘못된 주소/MEMO로 인해 자산이 손실된 경우 플랫폼에서 복구할 수 없습니다. 항상 정보를 다시 확인하세요.

출금 수수료는 어떻게 계산되나요?

수수료는 블록체인 네트워크 수수료 + 고정 플랫폼 수수료로 구성됩니다. 선택한 네트워크의 수수료는 페이지에서 실시간으로 표시됩니다.

출금에 검토가 필요한 이유는 무엇인가요?

1. 자금의 보안을 보장하기 위해 특정 대규모 출금 또는 비정상적인 활동이 있는 계정은 수동 검토가 필요합니다. 검토는 일반적으로 1~2 영업일이 소요됩니다. 양해해 주세요.

제출된 출금 요청을 취소할 수 있나요?

1. 출금 요청은 생성된 후에는 취소할 수 없습니다. 제출 전에 모든 정보를 신중하게 확인하세요.