Câu hỏi thường gặp (Rút tiền)

Phải làm gì nếu rút tiền thất bại hoặc không nhận được tài sản?

Trước tiên, hãy kiểm tra trạng thái rút tiền trong "Chi tiết rút tiền". Nếu trạng thái là "Đang xử lý" trong thời gian dài, hãy liên hệ dịch vụ khách hàng và cung cấp số lệnh rút tiền.

Nếu tài sản bị mất do địa chỉ/MEMO không chính xác, nền tảng không thể khôi phục chúng. Luôn kiểm tra kỹ thông tin.

Phí rút tiền được tính như thế nào?

Phí bao gồm phí mạng blockchain + phí nền tảng cố định. Phí cho mạng đã chọn sẽ được hiển thị theo thời gian thực trên trang.

Tại sao rút tiền cần được xem xét?

1. Để đảm bảo an toàn cho tiền của bạn, một số khoản rút tiền lớn hoặc tài khoản có hoạt động bất thường cần được xem xét thủ công. Việc xem xét thường mất 1–2 ngày làm việc. Vui lòng kiên nhẫn.

Yêu cầu rút tiền đã gửi có thể bị hủy không?

1. Yêu cầu rút tiền không thể bị hủy sau khi đã tạo. Vui lòng xác minh kỹ tất cả thông tin trước khi gửi.